¿Cómo se hacía para comprar una entrada hace años? Había que ir a un punto de venta, hacer cola y comprar la entrada. Hoy en día, es posible realizar esta actividad en casa, a través de Internet y de forma casi instantánea.
En este texto, entenderás si comprar en Viagogo es seguro, comprendiendo cómo funciona, si los servicios antifraude y de garantía existen realmente y cómo actúan para proteger a compradores y vendedores.
Tabla de contenidos
¿Qué es Viagogo?
Viagogo es una empresa especializada en el intercambio y la reventa de entradas. Las transacciones se realizan en línea, y se pueden comprar pases para diversos eventos, como partidos de fútbol, conciertos de música y otros tipos de eventos en el área de entretenimiento.
Es posible comprar no sólo entradas para atracciones nacionales, sino también para eventos que tendrán lugar en diferentes partes del mundo, gracias a las asociaciones de Viagogo con empresas de varios países.
Además del valor de la entrada, hay que pagar una pequeña tasa de servicio, debidamente señalada en el momento de la compra. Esta cantidad se utiliza para el mantenimiento de la propia plataforma.
¿Como funciona Viagogo en Argentina?
Viagogo ganó notoriedad por la venta de entradas para uno de los espectáculos más esperados en Argentina en 2018, la gira por el país del dúo Sandy y Junior.
En la plataforma, es posible elegir el asiento o el lugar que se desea ocupar en el espectáculo (según lo acordado por la organización del evento), y la entrada se envía por correo electrónico en forma de entrada electrónica.
Para comprar entradas en el sitio web, basta con ir a la página principal, buscar el evento en cuestión (o comprobar qué atracciones hay en una determinada ciudad o localidad). A continuación, elija el día en que desea ir y la cantidad de entradas que desea comprar.
Se mostrará una lista de lugares disponibles, así como sus precios. El sitio también ofrece información interesante, como por ejemplo si el asiento ofrece una visión clara del espectáculo o existe la posibilidad de que haya alguna interferencia visual.
¿Es seguro comprar en Viagogo desde Argentina?
El sistema de garantía de Viagogo es una forma de asegurar que el comprador reciba su entrada de la forma prevista, así como de asegurar que el vendedor reciba el dinero de la compra.
Si se produce algún problema y las entradas no se entregan o no se reciben a tiempo para el evento, Viagogo puede proporcionar nuevos pases o llevar a cabo un reembolso de la compra.
Además, si hay algún problema relacionado con las entradas el día del evento, también es posible ponerse en contacto con la empresa para que se tomen las medidas oportunas.
Es importante tener en cuenta que si se quiere presentar una reclamación o una solicitud de reembolso, éstas deben realizarse dentro del plazo estipulado, además de valorar la necesidad de rellenar el Formulario de Reclamación.
¡Viagogo Estafa!: Reclamos Argentina
No es culpa de Viagogo, sino del sistema. Las plataformas de compra y venta de entradas son una invitación al fraude. ¿Por qué? Porque una empresa como Viagogo no tiene forma de impedir que un particular ponga a la venta la misma entrada en diferentes sitios web. Esto es lo que le habrá pasado a nuestro lector. El vendedor debe haber puesto la entrada a la venta en otro sitio también.
Las páginas web se defienden diciendo que el vendedor sólo recibe el dinero cuando se confirma que pudo utilizar la entrada. Pero en el caso de la estafa sufrida por nuestros lectores, el vendedor debe haber hecho muy bien. Como Viagogo se niega a devolver la cantidad pagada por nuestro lector, entendemos que ese dinero pasó a manos del vendedor, legitimando el fraude.
¿Cual es riesgo de comprar Entradas en Viagogo?
Si compras una entrada en sitios como StubHub o Viagogo, puede ser que tu entrada no sea objeto de un fraude y que puedas acceder al estadio sin problemas. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta los siguientes puntos:
- Existe un riesgo, un riesgo real, de ser víctima de un fraude.
- Si se produce el fraude, puede haber frustrado su sueño de asistir a un partido de River, Boca o recitales como Andres Calamaro.
- Además de no poder asistir al partido, si eres víctima de un fraude, tendrás que volverte loco para conseguir un documento escrito a Viagogo Argentina que demuestre que tu entrada no era válida.
- Sin este documento, el sitio web no devolverá el importe pagado de la entrada. Una cantidad que no suele ser baja, ni mucho menos.
¿Hay protección contra el fraude en Viagogo?
La empresa trata de garantizar la protección de ambas partes frente a posibles fraudes, ya que, por desgracia, hay personas malintencionadas que pueden vender entradas falsas o engañar a los vendedores.
Para evitar este tipo de problemas, además de poder identificar y castigar más rápidamente a quienes cometen fraudes, Viagogo sólo autoriza la compra y venta de entradas a las personas que están registradas en el sitio.
Sin embargo, hay que tener mucho cuidado al comprar las entradas por Internet. Averigüe si el vendedor es de confianza y si realiza esta comercialización con frecuencia. Si es posible, vea lo que dicen otros compradores sobre este vendedor
¿Es seguro comprar entradas online en Viagogo?
Sí, el sitio web de Viagogo es confiable y seguro y no es un fraude, sin embargo, debes tomar varias precauciones para no tener problemas con la compra de entradas online a través de la plataforma.
Hemos analizado varias quejas, en las que hemos comprobado que la gran mayoría de las personas que se vieron perjudicadas de alguna manera, compraron las entradas en el sitio web de Viagogo a particulares y no al propio organizador del evento.
De hecho, la plataforma Viagogo es un intermediario legalizado, es decir, una especie de cambista organizado que:
revende las entradas de personas que ya no podrán ir al evento (o que les sobran entradas),
y de los organizadores oficiales del evento.
La gran mayoría de las personas interesadas en las entradas las compran a vendedores particulares, porque las entradas ya están agotadas en la web oficial del evento.
Y ahí es donde empiezan los problemas, ¡vea a continuación cómo funciona el proceso!
¿Cómo hacer para comprar y vender entradas en Viagogo?
Recuerde que el sitio web de Viagogo es confiable y seguro en cuanto a la transmisión de datos, es decir, su información personal y la de su tarjeta de crédito estarán a salvo en la caja.
- En Argentina el sitio se hizo muy conocido en la venta de entradas en partidos de futbol de River y Boca.
- Es bueno aclarar que todos los vendedores de la plataforma están verificados y sólo recibirán el dinero pagado por la entrada si pisan el espectáculo, pero precisamente después de 07 días la fecha del evento (si todo va bien, leer el artículo hasta el final para entender).
- Así que el proceso de compra en Viagogo es confialbe y seguro.
- La única complicación que puedes tener es sobre el retraso en la recepción de la entrada (si es física, de papel), pero en el caso de la entrada electrónica es otra historia y puedes estar seguro de que estarás en el evento deseado.
Un punto negativo es el precio que debería pagar casi el doble en comparación con las entradas vendidas en el evento.
¿Cómo recuperar mi dinero de Viagogo?
¿Puedo recuperar mi dinero antes? Sí, tendrá derecho a un descuento del 125% sobre su pedido original. Si elige esta opción, recibirá un correo electrónico con información completa sobre cómo canjear su vale para futuras compras en un plazo de 72 horas. Encontramos algunos informes que dicen que el mismo vendedor utilizó Viagogo y otro sitio similar para vender su billete y hubo duplicación del mismo.
En este caso, dos personas compraron la misma entrada y la que llegó primero se alegró, pero la otra persona intentó entrar al evento y recibió un mensaje de que esa entrada ya había sido utilizada.
¿Cómo reclamar entradas a Viagogo?
Si experimentaras algún problema con las entradas el día del evento, debes ponerte en contacto con viagogo en 48 horas tras el incidente para informarnos del problema. En ciertos casos, puedes tener que completar un Formulario de Disputa y ofrecer información adicional para reclamar un reembolso.
Revisando todas las quejas allí, descubrimos que la plataforma Viagogo se vuelve súper desorganizada cuando se producen cancelaciones imprevistas en espectáculos y eventos varios.
Y cuáles son las quejas frecuentes:
- El canal de asistencia responde a las quejas con un mensaje estándar.
- El mensaje estándar informa que el servicio debe hacerse directamente en la plataforma Viagogo, pero los clientes hacen la réplica informando que ya han reclamado más de una vez allí y no han tenido retorno.
- Muchos casos de reembolsos no resueltos.
- Asistieron al evento y éste fue cancelado.
¿Cómo contactar con viagogo por teléfono?
- Teléfono de Viagogo: 901 667 704.
- Horario de atención: De lunes a viernes, desde las 09:00h hasta las 01:00h.
En esta parte no podemos entender, porque la empresa sólo paga al vendedor después de 07 días de haber ocurrido el evento, y ¿por qué no devolver el dinero fácilmente?.
