Last Updated on marzo 15, 2023 by Chesak
No siempre los servicios que contratamos nos sirven de la manera que imaginamos. Si eres cliente de Telecentro y lamentablemente no estás satisfecho con algún plan o promoción, lee nuestro artículo en el que recopilamos toda la información y los pasos a seguir para darse de baja con el botón de arrepentimiento en su página web.
¿Como dar de baja Telecentro y volver a contratar?
Si estás considerando dar de baja tu servicio de Telecentro y volver a contratar, es importante que sigas ciertos pasos para asegurarte de que el proceso sea lo más fácil y sin problemas posible. Aquí te explicamos cómo hacerlo:
Comunícate con el servicio de atención al cliente de Telecentro
Antes de cancelar tu servicio, es importante que te comuniques con el servicio de atención al cliente de Telecentro. Ellos pueden ayudarte a resolver cualquier problema que estés teniendo con tu servicio y quizás puedan ofrecerte una solución alternativa que te ayude a evitar la cancelación. Si decides seguir adelante con la cancelación, ellos también pueden guiarte en el proceso.
Verifica si tienes algún contrato a largo plazo
Si tienes un contrato a largo plazo con Telecentro, es importante que lo revises cuidadosamente para saber si hay alguna penalización por cancelar antes de tiempo. Asegúrate de estar informado de los términos y condiciones de tu contrato antes de proceder.
Devuelve cualquier equipo que tengas en préstamo
Si tienes algún equipo de Telecentro en préstamo, como un módem o un decodificador, asegúrate de devolverlos antes de cancelar tu servicio. Si no lo haces, puede haber cargos adicionales o penalizaciones.
Cancela tu servicio
Para cancelar tu servicio, comunícate con el servicio de atención al cliente de Telecentro y sigue las instrucciones que te den. Es posible que te pidan que proporciones cierta información, como tu número de cuenta y el motivo de tu cancelación.
Vuelve a contratar el servicio
Si decides volver a contratar el servicio de Telecentro, puedes hacerlo en línea o llamando al servicio de atención al cliente. Asegúrate de verificar si hay ofertas especiales o promociones disponibles para nuevos clientes.
Cancelar Telecentro
Sabemos que cancelar un plan puede ser una sucesión de procesos y no siempre parece fácil. Sin embargo, te ayudaremos a encontrar todas las formas de cancelar los planes Telecentro que ya no quieres, sin mucha frustración.
Telecentro permite a sus clientes cancelar los planes a través de los siguientes canales:
- Teléfono: llamando al número 0800 de atención al cliente Telecentro.
- Sucursales Telecentro: Sacando turno de forma presencial podrás tramitar la baja.
- Con la herramienta sucursal virtual Telecentro te permite poder solicitar la baja del servicio.
¿Cómo puedo darme de baja de Telecentro?
En caso de que quieras cancelar promociones o paquetes de internet puedes gestionar todo a través de la sucursal Virtual Telecentro, que es la plataforma de autoservicio para cliente, disponible para Android e iOS.
Si has contratado una promoción y quieres pedir la baja de Telecentro tendrás que realizar el siguiente procedimiento:
- Debes tener registrada en la sucursal virtual Telecentro.
- Entra en Mi cuenta y ve a la sección «Trámites» del menú.
- A continuación, en la sección botón de baja.
- Haga clic en «Información».
- A continuación, vaya a la sección «Cancelar».
- Completar el formulario con tus datos personales.
- Hecho, ¡Solicitud de baja solicitada!
Baja Planes Telecentro
Si has comprado un paquete como el pack futbol o el servicio de Netflix o Amazon Prime Telecentro y ya no tiene sentido tenerlo, te explicamos cómo puedes cancelarlo.
- Debes tener registrada la cuenta en la sucursal virtual Telecentro.
- Entra en Mi Vivo y ve a la sección «Servicios» del menú.
- Ir a la sección «Paquetes y servicios activos»
- Se abrirá una lista de los servicios o paquetes que has contratado
- Haga clic en el plan que desea cancelar
- A continuación, vaya a la sección «Cancelar paquete/servicio»
- Enviar el formulario de baja.
¿Dónde llamar para dar de baja telecentro?
Te podrás comunicar por teléfono con el número 6380-9500 en la opción 4 para hablar con un representante de atención al cliente de Telecentro para pedir la baja. Una vez que te pongas en contacto te van a solicitar el número de cliente que figura en la factura en el margen superior derecho, y deberás indicar el motivo por el cual quieres tramitar la baja de Telecentro.
¿Cómo dar de baja telecentro?
A menudo oímos a los clientes quejarse de los inconvenientes de cancelar un plan de Telecentro. Pero si seguimos ciertas medidas previas, el proceso puede ser bastante rápido y fluido.
Para darse de baja de Telecentro de forma rapida y facil tendras que seguir los siguientes pasos:
- Antes de solicitar la baja de tu plan Telecentro, lo ideal es tener un servicio de sustitución ya contratado e instalado. Especialmente para oficinas o personas que no pueden desconectarse de Internet.
- Para evitar una negativa a su intento de cancelar su plan Telecentro, sea siempre quien haga la solicitud
- Ten a mano tus documentos personales que acrediten la titularidad y la última factura de Telecentro para tener todos los datos de tu plan en caso de que el asistente lo verifique
- Notificar al operador del 0800 las intenciones de tramitar la baja de Telecentro.
¿Problemas para darme de baja de Telecentro?
Si el cliente ya ha solicitado la cancelación de los planes de Telecentro y la cancelación no se ha realizado en el plazo establecido por el operador, tiene la opción de llamar para hacer una Denuncia Defensa al Consumidor. Es el área encargada de recibir las quejas, sugerencias y críticas a los servicios de Telecentro.
Es importante contar con la última factura de Telecentro.
¿Cuál es el número de teléfono de Telecentro para darse de baja?
¿Quiere hablar con un representante de Telecentro? Consulta la lista que aparece a continuación y llama al numero de atencion al cliente para tramitar la baja:
| Atención al Cliente | 6380 0000 |
|---|---|
| Baja de Servicios | 0800 322 9500 |
| Ventas | 6380 0000 |
Telecentro devolución de equipos en caso de baja
El equipo se queda en el domicilio del usuario como si fuera «prestado», lo que significa que cuando el contrato finaliza y el usuario se da de baja es necesario devolverlo en la sucursal de Telecentro. Pero no se preocupe, ya que la devolución del equipo es responsabilidad del operador.
¿Puedo cancelar sólo un plan en Telecentro?
Si, según Telecentro, se permite dar de baja sólo uno de los servicios contratados en Combo y mantener el resto.
¿Cómo dar de baja el Pack Fútbol de Telecentro?
Telecentro pone a disposición a todos los clientes diferentes formas de poder tramitar la baja del pack fútbol. Podrás hacerlo tanto de forma online desde la sucursal virtual Telecentro como por los canales de teléfono de atención al cliente para poder gestionar la solicitud de cancelación de manera inmediata.
- Tramitar baja de Pack Fútbol Telecentro online.
- Solicitar la baja Pack Fútbol Telecentro por teléfono
Dar baja Pack Fútbol Telecentro online
Te explicamos el procedimiento para poder realizar la baja del pack fútbol de Telecentro de forma online:
- Tendrás que ingresar en la sucursal virtual de Telecentro.
- Una vez dentro ir a la opción de Televisión
- Elegir el icono de «Pack Fútbol».
- Presiona «Desactivar Pack Fútbol».
- ¡Listo!
Una vez confirmada la baja de Telecentro tendrás que comprobar en la próxima factura si se sigue cobrando los servicios del Pack Fútbol Telecentro.
Mira la guia para saber ¿Cómo hablar con un operador de Telecentro? y tramitar la baja.
Solicitar Baja Pack Fútbol Telecentro por teléfono
Otra forma de contactar para pedir la baja del Pack Fútbol Telecentro es llamando al número 0800 322 9500.
