Last Updated on septiembre 7, 2022 by Chesak
Cuando pierdes tu teléfono o te lo roban, debes bloquear la tarjeta SIM Movistar lo antes posible. Esto evita que otras personas utilicen tu dispositivo para hacer llamadas o usar Internet sin tu consentimiento, generando cargos extra en tu factura de Movistar.
Por lo tanto, si tienes un plan Movistar y has perdido tu teléfono móvil o te lo han robado, te explicamos cómo bloquear tu línea por teléfono o internet.
¿Cómo bloquear Chip Movistar?
Para bloquear tu número Movistar, debes contactar con el operador a través de uno de los siguientes canales disponibles.
Bloquear tu celular Movistar por Teléfono
Para bloquear el chip Movistar por teléfono, ponte en contacto con uno de los teléfonos de atención al cliente:
| Compañía | Movistar teléfono |
|---|---|
| Movistar | *611 |
| Otras compañías | 0800-321-0611 |
Bloquear Movistar por Internet
Si no puedes contactar con un operador por teléfono y prefieres bloquear tu chip Movistar online:
- Accede a la web del operador y selecciona la opción Mi Movistar o accede a la app Mi Movistar desde el celular.
- Introduzca su DNI registrado y su contraseña. Si todavía no tiene una contraseña, tendrá que registrarse.
- Pulse sobre Mi Plan o Mi Prepago y seleccione la opción Bloqueo de Línea.
- A continuación, aparecerán dos opciones: Bloquear por pérdida o robo o Bloquear por problemas (si quiere cancelar su tarjeta SIM aunque el teléfono no haya sido robado o perdido).
- Elija el motivo del bloqueo y haga clic en Activar.
¡Hecho! Tu tarjeta Movistar Vivo ya está bloqueada.
Bloquear la tarjeta SIM a través del chat Movistar
También puedes bloquear tu chip Movistar a través del chat Movistar. Siga los pasos.
- Accede a Mi Movistar a través de un navegador o de la aplicación
- Inicie sesión con sus datos registrados.
- Haga clic en Servicio de Atención al Cliente y, a continuación, en Vía Chat.
ATENCIÓN: el bloqueo de Chip MOVISTAR sólo puede ser solicitado por el titular de la línea.
¿Puedo desbloquear mi número Movistar?
Si recuperas tu chip o consigues uno nuevo, podrás volver a desbloquear tu número Movistar sin problemas.
Sólo tienes que acceder a Mi Movistar o ponerte en contacto por teléfono llamando al 0800 y seleccionar la opción de desbloqueo.
¿Cómo puedo bloquear mi dispositivo Movistar?
Si le roban o pierde el teléfono, Procon le recomienda que bloquee inmediatamente no sólo el chip del operador, sino también el dispositivo.
De este modo, se evita que se revenda. Para ello, necesitas el número de serie del teléfono, o el IMEI.
Puedes encontrar el IMEI Movistar mirando la factura o la caja del teléfono, en el sello de homologación, que está detrás de la batería.
Después, con el número IMEI en la mano, contacta con el Centro de Atención al Cliente de Movistar.
¿Donde esta el IMEI MovistaR?
Si has tirado o ya no tienes la factura y la caja de tu celular Movistar, y no puedes averiguar cuál es el número de serie del teléfono, no puedes hacer nada sin él.
Sin embargo, siempre que compre un nuevo dispositivo, anote el IMEI. Para conocer tu IMEI
- Introduzca *#06# en su teléfono móvil y pulse el botón ON.
- Entonces, el código IMEI aparecerá en la pantalla para ti.
- Con el IMEI bloqueado, no se puede activar el teléfono en las redes de otros operadores, pero se puede seguir accediendo a la información del dispositivo, como fotos y archivos, después del bloqueo.
- Por su seguridad, haga una denuncia a la policía registrando la pérdida o el robo del dispositivo. Si lo recuperas, acude a una sucural MOVISTAR y solicita el desbloqueo.
