Last Updated on agosto 22, 2022 by Chesak
Edesur Oficina Virtual es la herramienta de trámites 100% online reservada a los clientes. Esta plataforma digital permite a los clientes controlar su consumo de energía, gestionar sus facturas y beneficiarse de una gran cantidad de trámites y preguntas frecuentes para poder resolver cualquier tipo de problema con su servicio de energía.
Tabla de contenidos
¿Cómo funciona la Oficina Virtual de Edesur?
Todos los nuevos clientes de Edesur podrán acceder a la oficina virtual completando el formulario de registro con el nombre de usuario y contraseña. Una vez activado el usuario, el cliente recibe un correo electrónico con el asunto de ALTA que le permite finalizar su suscripción. Una vez abierto el correo electrónico, todo lo que tienen que hacer es :
- Haga clic en el enlace de activación para ingresar en la oficina virtual de Edesur.
- Crea una nueva contraseña;
- Sigue navegando en la página para realizar el trámite que está buscando.
El cliente puede ahora acceder a todas las funciones que ofrece la oficina virtual de Edesur. Las opiniones de los clientes en diversos foros dan fe de la rapidez y la sencillez del acceso.
¿Cómo saber el consumo de luz Edesur?
Son varias las formas de poder saber el consumo de luz de mi factura de Edesur. Es decir para poder consultar el monto del medidor podrán llamar por teléfono al número del servicio de atención al cliente marcando el 0810-222-0200 de lunes a viernes, de 8 a 17 horas o desde la app de Edesur en tu celular.
El área de clientes de Edesur es una forma muy práctica de reducir las facturas de energía. Permite a los clientes ver su consumo en forma de gráfico. En la sección «mi consumo», el cliente puede elegir ver su consumo en kWh.
El cliente puede encontrar:
- Una estimación de su consumo calculada
- Su consumo real del medidor.
- Importe final a pagar de su factura.
- Medios de pago.
Las facturas Edesur se pueden consultar desde este mismo espacio al ingresar en la oficina virtual. Cada vez que hay una nueva factura disponible, el cliente recibe una notificación por correo electrónico.
Oficina Virtual Edesur ¿Como Contactar?
Edesur ofrece a sus clientes la posibilidad de contactar con un amplio servicio de atención al cliente para comunicarse a los números 0800. Ahí se podrá poner en contacto de forma rápida y fácil.
En el caso de una queja o una simple solicitud de información, pueden ponerse en contacto con Edesur de la siguiente manera:
¿Cómo recuperar mi cuenta de Edesur?
Si por alguna razón no puedes ingresar a mi cuenta de Edesur podrás ir a la opción de recuperar contraseña. El servicio para recuperar la contraseña es rápido, simplemente tendrás que ingresar tu cuenta de correo electrónico que estás utilizando para ingresar, una vez enviado vas a recibir en tu cuenta de mail el código de activación que te va a permitir recuperar contraseña al ingresar a la oficina virtual.
¿Cómo registrarme en la Oficina Virtual de Edesur?
El procedimiento para poder completar el registro en la oficina virtual de Edesur te va a permitir poder acceder con tu mail y contraseña a todos los servicios en línea.
Los pasos que vas a tener que realizar para poder ingresar son los siguientes:
- Ir a la oficina virtual de Edesur.
- Ingresar tu cuenta de correo electrónico y clave.
- Vas a tener que crear un nuevo usuario para entrar a mi cuenta.
- En el menú principal una vez que ingresas podrás activar la factura electrónica de Edesur con el botón de Adherite a Factura Digital.
- Finalizar la solicitud enviando el formulario con el botón aceptar.
¿Cómo hacer un usuario en Edesur?
Otra pregunta muy frecuente es cómo hago el usuario de Edesur para poder ingresar a mi cuenta. La información que vas a tener que aportar es la siguiente:
- Número de Cliente que figura en el margen superior de la factura.
- Número de Medidor (podrás encontrarlo en la factura digital o por teléfono.
- Correo Electrónico para activar la cuenta.
- Verificar la cuenta con el link de verificación en tu mail.
¿Cómo se hace el cambio de titularidad en Edesur?
Si queres hacer el cambio de titular de Edesur tendrás que entrar en la oficina virtual. Para esto si ya tenes el usuario no hay problema, una vez que entras dentro del menú ir a la solapa de cambiar titularidad de mi factura. Aquellos que todavía no tengan el usuario para poder entrar tendrán que crear una cuenta nueva con los datos del medidor que figura en la boleta, luego enviar el formulario para completar el trámite.
Lo que vas a necesitar para cambiar la titularidad:
- Nombre completo y DNI del anterior titular
- Nombre completo y DNI del nuevo titular
- Datos de contacto (email y teléfono) del nuevo titular
- Número de medidor.
- Dirección
¿Tiene app Edesur?
Sí. Edesur cuenta con una app para celulares y tablet que se puede descargar desde google play. Esta se puede descargar desde la tienda del dispositivo para poder realizar diferentes tipos de trámites y servicios.
Es totalmente gratuita. Además, permite realizar las mismas gestiones que están disponibles desde la web o al número de teléfono de atención al cliente.. También recibir alertas cuando se emita una nueva factura de Edesur.
Trámites desde Oficina Virtual de Edesur
El área de clientes de Edesur pretende facilitar los trámites a los usuarios. Así, pueden hacer allí determinadas consultas y trámites sin tener que contactar con los números 0800, te detallamos alguna de las gestiones que podrás hacer:
- Consultar todas las facturas y consumos de Edesur.
- Descargar mis facturas de Edesur.
- Consultar el estado del trámite.
- Reclamos y Quejas.
- Enviar un pedido de cambio de titular.
¿Cómo hago para ver mi factura de Edesur?
Para consultar tu factura de Edesur, puedes ingresar a la página oficial de la compañía, registrarte y acceder a tu cuenta. La factura de Edesur se puede visualizar a través de su sitio web oficial.
Acceso ¿Como entrar?
El acceso al área de clientes de Edesur se puede hacer a través de su página web. Edesur permite a todos los clientes y otra para distribuidores poder entrar a la zona de oficina virtual:
- Entrar en la web de Edesur
- Hacer clic en ‘Clientes’
- en el menú de la parte superior
- Introducir usuario y contraseña
- Clicar en `Entrar´
Desde icomo.com.ar podrás comentar y dejar tus preguntas.
