La Administración Nacional de la Seguridad Social, más conocida por las siglas ANSES, ofrece algunos contactos de servicio como el teléfono 0800, el chat en línea y redes sociales, así como un centro de apoyo en forma de preguntas frecuentes, o FAQ.
¿Necesita hablar con ANSES para resolver un problema o tiene curiosidad por saber cómo funciona la institución? Utilice este artículo como guía y esté al tanto de todas sus opciones.
A partir de los temas que figuran a continuación, conozca todos los contactos divulgados públicamente para llamar al teléfono ANSES y aclare sus dudas.
¿Cuál es el número de teléfono de ANSES?
ANSES tiene un número de teléfono que responde a través del número de teléfono 130. El número responde desde cualquier lugar de Argentina lunes a viernes de 8 a 20hs.
Antes de responder, el numero de telefono anses le pedirá su número de CUIL (o el DNI del titular de la prestación), además de la inscripción en la Seguridad Social, si ya lo ha hecho, el número de CUIL (si es empleado con contrato de trabajo firmado) para poder dar una respuesta personalizada a tu reclamo.
El 0800 ANSES puede ayudarle a obtener información general sobre la Seguridad Social, presentar una reclamación, realizar una inscripción en el ANSES, programar un turno, informar de la fecha de pago de las prestaciones, seguir el estado de una solicitud de cualquiera de las prestaciones de la seguridad social.
¿Cuál es el número 0800 de Anses?
También conviene recordar que el ANSES no funciona con un número 0800. El único número disponible es el 130.
¿Cuál es el número de WhatsApp de ANSES para mandar mensajes?
ANSES no presta ningún tipo de servicio a través de WhatsApp.
Si recibes un mensaje de WhatsApp de un número que dice ser del ANSES, no compartas tus datos personales, bloquea el contacto inmediatamente y denúncialo a los canales oficiales.
¿Cómo acceder al chat de ANSES?
Si prefiere un servicio totalmente digital, es posible hablar con el equipo del ANSES a través del chat en línea, al que se puede acceder tanto a través del sitio web www.anses.gob.ar como de la aplicación Mi ANSES desde mi atención virtual.
El servicio puede prestarse a través de la atención virtual disponible las 24 horas del día, o con un asistente humano, de lunes a viernes de 8 a 16.30 horas, excluyendo los días feriados.
El chat ANSES puede ayudarle en las siguientes cuestiones:
Para acceder al chat en el sitio web, pulse el botón situado en la esquina inferior derecha de la pantalla.
En cuanto a la aplicación, en primer lugar, descárgala desde la App Store (iOS) o Google Play (Android). Entra en la aplicación y haz clic en el icono de la esquina inferior derecha de la pantalla. Introduzca su nombre, clave de la seguridad social y CUIT y haga clic en «Introducir». A continuación, sólo tienes que navegar por las opciones disponibles en el chat.
¿Cual es el correo electrónico de ANSES?
Para el público en general, lamentablemente, no hay ningún contacto por correo electrónico disponible en el ANSES. Sólo hay direcciones dedicadas a asuntos relacionados con la prensa. Tambien podras enviar un mail a [email protected].
Centro de ayuda del ANSES (FAQ)
Es posible que ni siquiera tenga que ponerse en contacto directamente con el teléfono ANSES si la respuesta a su pregunta se encuentra entre los mini-artículos publicados en el centro de soporte del sitio, o FAQ.
Para acceder a la lista de preguntas frecuentes ingresar aquí.
Entre los temas que cubre la FAQ del ANSES están:
- Qué es y para qué sirve la Seguridad Social
- Sobre la pérdida de capacidad laboral
- Prestaciones de la Seguridad Social
- Información sobre las categorías de contribuyentes
- Categorías de jubilación
- Categorías de ayuda
- Pensión por fallecimiento
- Subsidio familiar
- Subsidio de maternidad
- Prestación económica continua de asistencia social con Tarjeta Alimentar.
- Potenciar trabajo para personas sin empleo.
Desplácese hacia abajo hasta la categoría que mejor se adapte a su consulta en este momento, y vea si el artículo es útil.
¿Cómo hacer un reclamo en Anses virtual?
Sí podrás hacer un reclamo en ANSES en la atención virtual, se puede llamar al teléfono ANSES en el mismo número que el SAC general: 130. El servicio se realiza de lunes a viernes de 8 a 20hs.
Otra opción para hacer un reclamo en ANSES es desde la página web. Para acceder, entrar en la atención virtual. Rellene sus datos en el formulario y describa su situación.
Asegúrese, antes de ponerse en contacto con el 130, de que ha tomado nota del protocolo de asistencia anterior, y de que ya ha transcurrido el plazo solicitado por estos canales para resolver el problema.
¿Cómo hacer un reclamo en Anses?
La mayoría de las insatisfacciones sobre el ANSES difundidas en Internet se concentran en el portal oficial o redes sociales en su perfil de Facebook. Sin embargo, al igual que otros organismos gubernamentales, como el Ministerio de Trabajo, Tarjeta Alimentar o Ministerio de Educación, ANSES opta por responder a las quejas centrando sus esfuerzos de servicio sólo en las plataformas internas.
En cualquier caso, la mayoría de las quejas sobre el ANSES tienen que ver con un mal servicio, retrasos en el análisis para cobrar cualquier plan social o en la liberación de la prestación, dificultades para programar un turno para jubilados, prestamos personales, problemas con la web oficial o la app, discrepancias en los datos, entre otros.
Más información sobre ANSES
La Administración Nacional de la Seguridad Social (ANSES) tiene como objetivo principal garantizar los ingresos del trabajador jubilado, además del salario de maternidad, la pensión por fallecimiento, las ayudas en caso de enfermedad, accidentes, reclusión y otras prestaciones.
Lista de prestaciones del ANSES
En los perfiles de redes sociale podras contactar:
- Facebook: https://www.facebook.com/ansesgob
- Twitter: https://www.twitter.com/ansesgob
- Instagram: https://www.instagram.com/ansesgob
Ante cualquier consulta desde icomo vas a poder comentar y dejar tus comentarios, o en las oficinas ANSES mas cerca de mi.
